В связи с большой загруженностью производства время на обработку заказов увеличено от 3 до 5 дней. Спасибо за ваше понимание!
на вопросы
Ответы
Собрали важную информацию по оплате, доставке и заказам
Вы можете выбрать любой из способов:
- Банковской картой (Visa, MasterCard, МИР)
- СБП (Система быстрых платежей) — по QR-коду
- SberPay, T-Pay, Yandex Pay — оплата в один клик
- Электронными кошельками (ЮMoney и др.)
Заказ оплачивается сразу при оформлении на сайте. Как только оплата поступает, мы после согласования (если необходимо) начинаем собирать вашу заявку.
Да, для учениц нашей школы предусмотрены особые условия. Подробности — внутри курсов и в личном кабинете школы.
Мы доставляем заказы по всей России и в страны СНГ (Беларусь, Казахстан, Армения, Кыргызстан и др.). Для других стран — возможность доставки необходимо уточнить.
Мы работаем с проверенными службами доставки
- СДЭК — до пункта выдачи или курьером
- Почта России — до отделения
- Яндекс — до пункта выдачи или двери
Стоимость доставки не включена в оплату на сайте — вы оплачиваете только товар. После оформления заказа мы с вами свяжемся - подберём удобную службу доставки, рассчитаем стоимость и оплатите её отдельно сразу или при получении.
Мы собираем и отправляем заказы в течение 1–3 рабочих дней после поступления оплаты. В пиковые периоды (праздники, распродажи) срок может немного увеличиться — мы обязательно предупредим.
После отправки мы пришлем трек-номер. По нему можно отслеживать движение посылки на сайте выбранной службы доставки.
Согласно закону, материалы для рукоделия (шнур, нити) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, особенно если упаковка вскрыта. Если же товар оказался с браком или вы получили не то, что заказывали — мы обязательно заменим его или вернём деньги.
Всё просто:
- Напишите нам в течение 14 дней с момента получения
- Приложите фото или видео брака
- Мы согласуем способ возврата и компенсации
Мы на связи каждый день:
- MАХ: +7 919 746 05 08
- Телефон: +7 919 746 05 08
Да, мы принимаем предзаказы на временно отсутствующие позиции. Напишите нам — расскажем сроки поступления и забронируем нужное количество.
Да, при оптовых объёмах мы можем изготовить шнур под индивидуальные параметры (цвет, метраж, толщина). Свяжитесь с менеджером — обсудим возможности и рассчитаем стоимость.